To virksomheder i samme by kan tilbyde præcis det samme. Den ene har travlt, den anden venter på telefonen. Forskellen ligger sjældent i håndværket. Den ligger i de få sekunder hvor en kunde sidder med mobilen og vælger hvem han ringer til.
De sekunder taber mange lokale virksomheder uden at vide det. Her er fem fejl der gang på gang sender kunden videre til konkurrenten lige i nærheden, og hvad du konkret gør ved hver enkelt.
Kort fortalt
- En langsom mobilside taber kunden før den åbner
- Forskellige telefonnumre og åbningstider på nettet gør dig mindre troværdig hos Google
- Få og gamle anmeldelser vejer tungere end de fleste tror
- Generisk tekst uden by, kvarter og ydelse rangerer ikke lokalt
- Mangler der en tydelig næste handling, går kunden videre
1. Din side er for langsom på mobilen
De fleste lokale søgninger sker på telefonen, ofte mens kunden står et sted og skal beslutte sig hurtigt. Tager din forside mere end tre sekunder om at åbne, er en stor del af kunderne væk igen før de har set dit navn. De trykker tilbage og vælger den næste på listen.
Test din side på din egen telefon på mobildata, ikke på wifi. Føles det sejt, så er det første der skal fikses. Tunge billeder og en overlæsset forside er de typiske syndere.
2. Dit nummer står forskelligt fra sted til sted
Når dit telefonnummer står som “98 12 34 56” på hjemmesiden, “+45 98123456” på Facebook og “9812 3456” på Google, kan Googles system ikke vide om det er den samme virksomhed. Resultatet er at du bliver vurderet som mindre troværdig og rykker ned i den lokale liste.
Lav en kort liste over hvor din virksomhed står online, og skriv navn, adresse, telefon og åbningstider helt ens alle steder. Det lyder banalt, men det er en af de billigste måder at rykke op på. Vi har skrevet mere om Google-delen i denne guide til Google Virksomhedsprofil.
3. Du har for få og for gamle anmeldelser
Står du med syv anmeldelser fra 2022, og konkurrenten har fyrre fra det seneste år, vælger kunden konkurrenten. Friskhed tæller. En strøm af nye anmeldelser fortæller både kunden og Google at der er liv i forretningen.
Det virker bedst at spørge ved kassen mens kunden står der, og følge op med en kort besked samme dag med et direkte link. Svar på dem du får, også de positive. Det tager to minutter og bliver set.
4. Din tekst kunne stå på en hvilken som helst side
Skriver din forside “kvalitet og god service til rimelige priser”, rangerer den ikke for noget bestemt. Google kan ikke se hvor du er, eller hvad du laver. Det kan kunden heller ikke.
Skriv konkret i stedet: hvilken by, hvilket kvarter, hvilke ydelser, hvilke priser. “Klipning og farve på Vesterbro i Aalborg, åbent til kl. 20 på hverdage” rammer det folk faktisk søger på. Det lokale og det konkrete vinder over det pæne og det generelle hver gang.
5. Kunden er i tvivl om hvad han skal gøre
En kunde der er klar til at handle, skal ikke lede. Er der ingen tydelig knap til at ringe, booke eller skrive, falder en del fra. De gider ikke gætte, og så ryger de videre til en side der gør det nemt.
Sæt én tydelig handling øverst og gentag den nederst. Ét telefonnummer der kan trykkes på fra mobilen, eller en bookingknap der virker uden et opkald. Gør det indlysende hvad det næste skridt er.
Hvad så nu?
Vil du i gang i denne uge, så tag det i denne rækkefølge:
- I dag: åbn din egen side på mobildata og mærk hvor lang tid den er om at loade
- I morgen: ret dit nummer og dine åbningstider så de står ens på hjemmeside, Google og Facebook
- Inden weekenden: bed dine næste fem kunder om en Google-anmeldelse ved kassen
Ingen af delene kræver et bureau. De kræver bare at nogen tager sig af det. Vil du have en side der har de fem ting på plads fra start, så se hvad vi bygger for din branche eller vores pakker.
Hos Nordside bygger vi hjemmesider for små lokale virksomheder, så de bliver fundet og valgt af kunderne i deres område. Vil du have din side til at gøre arbejdet for dig, så se vores pakker eller skriv til os.